بمن تتصل الآن؟

الموقفنقطة البداية
موسيقى أو نباح أو طرق من منزل قريبأمن المبنى أو المجمع؛ اذكر مكان الصوت ووقت بدايته
إزعاج مستمر وتحتاج إلى توجيه شرطي غير طارئ901 — شرطة دبي
خطر أو طارئ يستلزم الشرطة999 — للطوارئ
نشاط يتعلق بخدمات البلدية أو جهة الاختصاص غير واضحة800900 — بلدية دبي؛ صف النشاط والموقع

إذا كان الصوت يأتي من ورشة بناء، اتبع خطوات بلاغ ضوضاء الإنشاءات، بالإنجليزية؛ جهّز موقع الورشة وأوقات العمل التي سمعتها.

توجّه أسئلة إعمار عن الإزعاج في وسط مدينة دبي السكان إلى أمن المجمع، بما في ذلك النباح. اسأل إدارة مبناك عن رقم الأمن ولائحتك المحلية؛ تعليمات مجتمع واحد لا تسري على كل دبي.

المصادر · المكتب الإعلامي لحكومة دبي، 901 و999، خبر 15 نوفمبر 2020 · بوابة حكومة الإمارات، الطوارئ · بلدية دبي، التواصل · إعمار، الضوضاء والإزعاج · راجعت المصادر في 9 نوفمبر 2026.

ماذا تقول للأمن أو الشرطة؟

اذكر أربع معلومات:

  1. متى؟ التاريخ ووقت البداية: «بدأت الموسيقى الساعة 11:40 مساءً وما زالت مستمرة».
  2. ما الصوت؟ موسيقى أو حفر أو نباح أو طرق. صف ما تسمعه.
  3. أين؟ المبنى والغرفة التي تسمع منها الصوت. إذا لم تعرف الشقة المصدر، قل «المصدر غير مؤكد».
  4. هل سبق الإبلاغ؟ اذكر المرجع السابق وما حدث بعده.

يمكن لقراءة تطبيق الهاتف أن تساعد في وصف الصوت، لكنها ليست قياساً رسمياً. اسأل الجهة المستقبلة عما تحتاجه قبل تسجيل الآخرين، ولا تنشر التسجيلات أو أرقام شقق الجيران في مجموعات المبنى.

كيف تكتب رسالة للإدارة؟

أرجو التحقق من [نوع الصوت] المسموع داخل شقتي منذ [الوقت والتاريخ]. يبدو أنه يأتي من [الموقع، أو المصدر غير مؤكد]. تواصلت سابقاً مع [الجهة] ومرجع البلاغ [الرقم]. أرجو تزويدي بمرجع المتابعة والخطوة التالية إذا تكرر الإزعاج.

إذا فضّلت مخاطبة الجار مباشرة وكان ذلك آمناً، اطلب خفض الصوت بهدوء. ويمكنك طلب نقل الرسالة عن طريق الأمن.

ماذا تفعل إذا تكرر الإزعاج؟

سجّل الواقعة الجديدة بتاريخها ووقتها، ثم اتصل بالمرجع السابق. اسأل هل تُضاف إلى البلاغ أم تحتاج إلى مرجع جديد. احتفظ بالرد وموعد المتابعة.

اطلب من الإدارة اسم المسؤول عن المتابعة وطريقة التواصل معه. يوضح دليل أدوار إدارة المبنى ولجنة الملاك، بالإنجليزية كيف تميّز بين أدوارهما.

إذا تحوّل الأمر إلى نزاع حول عقد الإيجار، اقرأ خطوات تجهيز ملف النزاع الإيجاري، بالإنجليزية. اسأل عن المسار المناسب لحالتك؛ الاتصال بالأمن لا يفتح قضية إيجارية.

مثال افتراضي: توقفت الموسيقى بعد اتصالك بالأمن مساء الاثنين، ثم سمعت طرقاً مساء الأربعاء. احتفظ بواقعتين منفصلتين؛ قد يكون المصدر مختلفاً. في المتابعة، اذكر ما تغيّر بعد الاتصال الأول.

عند اختيار مسكن، زر الوحدة في الوقت الذي يهمك واسأل عن قواعد الضيوف والصيانة. يتضمن دليل معاينة السكن في مدينة بدر أسئلة للمرافق والوحدة يمكن استخدامها في المعاينة.

أسئلة شائعة

هل لكل مباني دبي ساعات هدوء واحدة أو غرامة ثابتة؟

لا يوجد جدول أو مبلغ موحد استطعنا تأكيده من المصادر الرسمية. اطلب من الإدارة لائحة مبناك الحالية، واسأل الجهة المختصة عن الواقعة نفسها.

هل أستخدم 999 لشكوى عادية من الجيران؟

999 للطوارئ. ابدأ بالأمن في الإزعاج السكني العادي، واستخدم 901 للتوجيه الشرطي غير الطارئ.

هل تتولى البلدية كل شكوى ضوضاء؟

اتصل بـ800900 واشرح النشاط والموقع ليُوجّهوك إلى الخدمة المختصة. قد تحتاج الواقعة إلى جهة أخرى.

ماذا أفعل إذا لم أعرف مصدر الصوت؟

اذكر المكان الذي تسمعه فيه واطلب من الأمن التحقق. احتفظ بالمرجع، ثم حدّثه إذا تكرر الصوت أو ظهرت معلومات أدق.