Обновлено 10 ноября 2026 года.

Что подтверждает сертификат DEWA?

Если у вас попросили «сертификат допуска DEWA», уточните английское название. Для подтверждения расчёта по коммунальному счёту в сервисе ищите Clearance Certificate.

Перед выездом спросите управляющего, какой файл ему нужен и на какую дату. Попросите назвать документ по-английски, чтобы не перепутать справку DEWA с разрешением на вывоз вещей.

Источник · DEWA, Clearance Certificate, проверено 10 ноября 2026 года.

Как получить справку при выезде?

  1. Откройте Move-out на сайте DEWA или в приложении. Выберите свой счёт и дату отключения. Согласуйте её с передачей ключей, чтобы не остаться без электричества во время сборов.
  2. Дождитесь Final Bill. DEWA указывает срок до 24 рабочих часов от запрошенных даты и времени отключения. Рабочее время этой услуги — понедельник–суббота, 07:00–20:00, кроме государственных праздников. Срок считайте по рабочим часам DEWA.
  3. Проверьте итоговый расчёт. Сверьте номер счёта, объект и сумму к оплате. Сохраните квитанцию.
  4. Проверьте почту. Откройте полученную справку и сверьте реквизиты квартиры.

Дату выезда сопоставьте с вашим договором аренды и Ejari. Если новый дом ещё строится, сначала разберитесь с задержкой передачи недвижимости, затем назначайте отключение в прежней квартире.

Источник · DEWA, Move-out, проверено 10 ноября 2026 года.

Сколько стоит справка и сколько она действует?

В карточке отдельного запроса Clearance Certificate указан сбор 10 AED. Для клиентов DEWA опубликован срок действия 30 дней. Уточните дату передачи документа, прежде чем его заказывать.

В разделе Deactivation of Electricity/Water (Move-out) для обычного выезда, отдельно от Move-out – Demolish, указаны следующие сборы за отключение.

УслугаОпубликованная сумма
Отключение воды и электричества, малые счётчики125 AED
Отключение воды и электричества, большие счётчики300 AED
Knowledge fee10 AED
Innovation fee10 AED

Условный пример. Для малых счётчиков 125 AED + 10 AED + 10 AED = 145 AED за перечисленные компоненты отключения. Потребление по итоговому счёту рассчитывается отдельно. Перед оплатой посмотрите разбивку в своей заявке, включая возможный сбор за справку.

Источники · DEWA, запрос справки и отключение, проверено 10 ноября 2026 года. Суммы в дирхамах ОАЭ, AED.

Что подготовить для отдельного запроса?

Для отдельного запроса подготовьте паспорт или Emirates ID, номер счёта и подтверждение расчёта. Для компании в карточке указана торговая лицензия.

Откройте Request for Clearance Certificate на официальном сайте, выберите нужный счёт и сохраните номер заявки. Документы личности передавайте только через официальный канал DEWA.

Если счёт оформлен на другого человека, задайте DEWA вопрос. «Мне нужна справка по объекту [адрес] для [цель]. Счёт оформлен на [владельца счёта]. Какой порядок и какие документы подходят моему случаю?»

Источник · DEWA, отдельный запрос, проверено 10 ноября 2026 года.

Нужно ли отключать электричество перед продажей?

Для продавцов DEWA допускает запрос справки до оформления Move-out. Выдача привязана к погашению задолженности по помещению. Сначала уточните порядок для своего счёта, особенно если покупателю нужно непрерывное снабжение.

Согласуйте дату справки с человеком, который ведёт оформление сделки. При проверке договора купли-продажи SPA внесите её в список документов к передаче. Если покупаете новую виллу, отдельно проверьте сроки заселения в Palm Jebel Ali.

Источник · DEWA, порядок для продавцов, проверено 10 ноября 2026 года.

Что делать, если справка не пришла?

Проверьте, получен ли Final Bill и завершён ли расчёт по нему. Затем найдите номер заявки и проверьте статус в официальном сервисе DEWA.

Для телефонного IVR DEWA указывает 04 601 9999. Получить справку этим способом может клиент DEWA с погашенным итоговым счётом и без задолженности.

Подготовьте короткий запрос. «Итоговый счёт по [номер] погашен [дата], справки нет. Проверьте статус выдачи и адрес отправки». Номер счёта сообщайте сотруднику через официальный канал DEWA.

Источник · DEWA, каналы получения и проверка статуса, проверено 10 ноября 2026 года.

Что ещё стоит уточнить?

Можно ли заказать новую справку взамен просроченной?

Да. DEWA принимает отдельные запросы для просроченных справок. Перед повторной подачей уточните у получателя нужную дату документа. DEWA, проверено 10 ноября 2026 года.

Когда вернут депозит DEWA?

Проверьте способ возврата, выбранный в Move-out. Сумму возврата и срок поступления запросите в DEWA по номеру заявки.

Достаточно ли одной квитанции об оплате?

Спросите получателя, какой документ он принимает. Если запрошен Clearance Certificate, передавайте выданную справку. Сохраните рядом итоговый счёт и квитанцию, чтобы быстро ответить на вопрос о расчёте.